Restitutiebeleid

We hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongewassen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig en het ingevulde retourformulier.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Houd er rekening mee dat als je bestelling in aanmerking kwam voor een korting voor meerdere aankopen en je besluit een deel van je bestelling te retourneren in zoverre dat de korting niet langer geldig zou zijn geweest, we het uitgespaarde verschil berekenen en dit in mindering brengen op je restitutie.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Instructies voor retourneren

Gebruik ons retourportaal om je retour aan te melden: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Je kunt dit doen via het portaal en er zal je gevraagd worden om foto's en beschrijvingen in te sturen.

Als schade niet binnen 7 dagen na ontvangst van een bestelling wordt gemeld, kunnen we geen actie ondernemen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Dit geldt specifiek voor onze herenboxershorts en onze badmode voor volwassenen.
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor artikelen die gewassen zijn.
We kunnen geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
Als je een artikel wilt ruilen, gebruik dan het retourportaal om dit te vergemakkelijken: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, krijg je automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele verzendkosten zoals beschreven in het portaal. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.